中信银行提出零售品牌新主张“信守温度”

2019-01-20
9月17日,中信银行发布零售银行品牌新主张——“信守温度”,志在打造“有温度”的零售银行品牌。 据理解,中信银行零售银行此次新品牌发布聚焦在“做有温度的银行”的定位上,并将这一品牌定位内嵌到零售银行各个产物线中,让柜台效劳、贵宾效劳、私人银行效劳和手机银行、信贷效劳、付出结算、信誉卡、财富办理、出国金融等产物线在“信守温度”的品牌定位下,焕发新颖活力,赐与差别场景的用户以周到的效劳与体验。 同时,新品牌承袭“率领人民缔造美妙生活”的积极态度,坚守“做一个有‘大爱’的国有金融企业”的信念,做一家有温度的银行,为客户守护温度感,让客户在体验中信银行效劳的过程中感遭到心与心的连接。 现代生活中人们越来越频繁地与智能东西交换,尤其是在手机上花费的时间越来越多。根据全球知名市场调研机构eMarketer2017年的查询拜访数据,中国人花在智能手机上的时间每天超越2小时39分钟。人与智能东西的交换,比拟于人与人之间的交换,是一种缺乏“温度”的沟通。 据理解,中信银行的企业愿景是成为“有担任、有温度、有特色、有威严的最佳综合金融效劳企业”。为此,该行将聚焦社会需求,履行社会责任,做一个有“大爱”的国有金融企业;凡事从客户视角优化流程、完善机造,把提升客户满意度做为各项工做的动身点和落脚点,不竭提升效劳品量。 “中信银行希望通过专业周到的效劳帮客户节约贵重的时间,让客户把这部门从银行节约出来的时间用来与家人相聚,与伴侣欢聚。也让客户把银行传递的温馨与愉悦传递给更多的人,让大家多一些好表情欣赏生活中的美妙,倡导大家放下手机,与父母聊天,给亲人拥抱,与孩子一起玩闹。” 中信银行零售银行部有关负责人暗示。 以中信银行战略大单品出国金融为例,在“要出国 找中信”的根底上,再度发力使客户“在任何远方的国度,都将有家的温度”。围绕该品牌理念,中信银行结合多国使馆推出的英国“如意签”、法国“随行签”等业务,都将协助客户不消花时间往返于签证中心,在家门口的银行网点,使馆签证官就能帮客户留指纹,打点签证业务。 业内专家暗示,在互联网和人工智能技术不竭侵入的商业丛林中,中信银行零售银行品牌新主张“信守温度”诠释了银行品牌战略的大道至简文化,也将为现代金融效劳业注入一股暖流。(韦尧)